Preguntas frecuentes
¿De qué material están hechas las joyas?
Todas nuestras joyas están fabricadas en plata ley 925, uno de los niveles más altos de pureza en la utilización de plata, con un 92.5% de plata, de ahí viene su nombre, y el porcentaje restante es una aleación de otros materiales que le aportan resistencia a las piezas, puesto que la plata es un metal que en su estado de pureza más alto es maleable.
¿La plata se oxida o cambia de color?
La plata no se oxida puesto que no reacciona al oxigeno presente en el aire, pero si pasa por un proceso de sulfatación que con el tiempo puede ir afectando el color, sin embargo con los cuidados adecuados y limpiezas periódicas puedes hacer que te dure toda la vida.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de los pedidos varía según el lugar del país donde te encuentres ubicado, los envíos nacionales pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles dependiendo de si estás en una ciudad principal o secundaria. Si estás en la ciudad de Medellín y su área metropolitana entre 1 y 3 días hábiles.
Tengo piel sensible ¿Las joyas pueden producir alergias?
La plata es un material considerado hipoalergénico, por ende tiene pocas probabilidades de producir alergias, un 95% de nuestros clientes nos han expresado no presentar irritación después de usar nuestras joyas.
¿Los envíos son realizados por correo certificado?
Sí, nuestros envíos los realizamos a través de Coordinadora, empresa de correo certificado y reconocida en el país.
Si por alguna razón no quedo feliz con mi compra ¿puedo cambiarla?
Claro que sí. todos los productos tienen cambio siempre y cuando estén en el mismo estado en que fueron enviados. Tienes 15 días para realizar el cambio desde el momento en que se realizó el pedido y cubrir los gastos de envío.
¿Qué cuidados debo tener con las joyas?
Se recomienda usar un empaque independiente para evitar ralladuras, no las jales o pongas peso encima ya que podría dañarse. Todos nuestros productos están garantizados por 3 meses a partir del momento de su compra pero no aplica por uso inadecuado o arreglo en lugares no autorizados.
¿Qué medios de pago reciben?
Nuestro aliado para pagos es Mercado pago, a través del cual recibimos tarjeta de crédito o débito, pagos por PSE, pagos en efectivo por Efecty, entre otros.
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